to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec internet sitesi üzerinden Pelikan Yayınevi’ne ait “2026 GYS Hazine ve Maliye Bakanlığı Veri Hazırlama ve Kontrol İşletmeni Soru Bankası Çözümlü Görevde Yükselme” adlı kitabı sipariş ettim. Gelen kitap hem beklediğimden çok daha inceydi, hem de başlığında vadettiği konuların yaklaşık yarısı içerikte hiç yer almıyordu. Sınav hazırlık soru bankası olduğu için konuların eksik olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve ürünü eksik ve kusurlu olarak değerlendirdim.
10.03.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte 12395822 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ancak web sitelerinde kitabın sayfa sayısı ve içeriğiyle ilgili herhangi bir detaylı bilgi bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetleri görüşmemde sitede bilgi olduğunu iddia ederek 90 TL kargo bedelinin iade edilmeyeceğini söylediler. Oysa kitabın sayfa sayısı ve kapsamı hakkında sitede kesinlikle net bir bilgi yer almamaktadır ve gelen ürün, ilan edilen başlıkla uyumlu bir içerik sunmamaktadır. Elimde, hem sitenin ilgili sayfasına hem de ürünün eksikliğine ilişkin görsel kanıtlar bulunmaktadır.
Eksik ve kusurlu bir ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde benden kargo bedeli kesilmek istenmesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara sokuldum. Kitap bedeli ve kargo ücreti dahil ödediğim toplam 429,9 TL tutarın tamamının tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
12 Şubat tarihinde Kitapsec üzerinden sınav kitapları siparişi verdim. Siparişim kargoya bile verilmeden iptal edildi ve ürünler hiç gönderilmedi. Toplamda 690 TL ödemiştim ancak iade olarak banka kartıma sadece 468 TL yatırdılar, aradaki fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kesinti ol...
29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....
3 Ocak 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 1.781 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12288611. Ürünler yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine 7 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve iade talebimi ilettim. Görüşmede, ürünleri...
22 Ağustos’ta Kitapsec’ten toplam 347,03 TL ödeyerek üç kitap sipariş ettim (Sipariş/Fatura No: 12027252). Siparişim 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak KPSS Lisans Genel Yetenek Genel Kültür Son 5 Yıl Çıkmış Sorular ve Video Çözümleri (Kurul Yayıncılık) isimli kitap gönderilmemişti. Eksik kitap hakkı...
Kitapsec üzerinden 5 Aralık 2025 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 413,75 TL kitap ücreti ve 69,90 TL kargo ücreti olmak üzere 483 TL ödedim. Siparişten sonra kitaplardan sadece biri elime ulaştı, “Sayılar Diyarındaki Kedi” isimli kitap ise hiç teslim edilmedi. 10 Aralık 2025 tarih...
Yorumlar