to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden 3 Mart tarihinde toplam 7 kitaplık bir sipariş verdim. Bu siparişin numarası 12398300 ve toplam 1.217 TL ödeme yaptım. Siparişin içeriğinde 6 adet Barış Yayınları 11 Konu Denemeleri ve 1 adet Apotemi TYT Kimya bulunuyordu.
Firmanın ulaşılamayan müşteri hizmetlerine rağmen siparişim ancak 8 gün sonra elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ise sadece Apotemi TYT Kimya kitabının gönderildiğini gördüm. Site üzerinde tüm kitapların aynı kargo içerisinde gönderildiği yazmasına rağmen paketten yalnızca 1 kitap çıktı. Kargo paketi hasarlı ya da yırtık değildi, dışarıdan müdahale edilme ihtimali yok gibi görünüyor, buna rağmen geri kalan 6 kitap ortada yok.
Kargo firmasıyla ayrıca iletişime geçmemi gerektirecek bir durum olmadığı için asıl sorunun Kitapsec kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kitapsec müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli otomatik cevap alıyor ve hiçbir şekilde somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Eksik olan 6 adet Barış Yayınları 11 Konu Denemeleri kitabımın en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu kitapların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
1 Eylül’de Kitapsec üzerinden 12044119 numaralı siparişimle TYT Matematik branş denemesi ve beraberinde 19 kitap satın aldım. Siparişimde teslimatın 5-8 Eylül tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti; ancak kitaplarım 10 Eylül’de, belirtilen süreden daha geç elime ulaştı. Ayrıca, siparişimde yer ...
31 Ağustos 2025 tarihinde Kitapsec internet sitesinden 12042035 numaralı siparişimle TYT Paragraf, TYT Tarih, TYT Dil Bilgisi ve Kimya kitaplarını banka kartı ile 600 TL ödeyerek satın aldım. Sitede “24 saatte kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “karg...
12 Şubat tarihinde Kitapsec üzerinden sınav kitapları siparişi verdim. Siparişim kargoya bile verilmeden iptal edildi ve ürünler hiç gönderilmedi. Toplamda 690 TL ödemiştim ancak iade olarak banka kartıma sadece 468 TL yatırdılar, aradaki fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kesinti ol...
19.12.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12266749 numaralı sipariş ile toplam 1.742,50 TL tutarında kartla ödeme yaparak TYT sınav hazırlık kitapları satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Çağrı merkezi baş...
17 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec sitesinden sabah bir, akşam ise dört olmak üzere toplam beş ürün siparişi verdim. Akşam verdiğim ürünlerden birini yanlış sipariş ettiğimi fark ettim; yanlışlıkla "TYT Matematik 3D Video Destekli Kitabı" aldım, aslında "3D TYT Matematik Soru Bankası" almak istiyordum...
Yorumlar