to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde 6 Kitap Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Kitapsec üzerinden 3 Mart tarihinde toplam 7 kitaplık bir sipariş verdim. Bu siparişin numarası 12398300 ve toplam 1.217 TL ödeme yaptım. Siparişin içeriğinde 6 adet Barış Yayınları 11 Konu Denemeleri ve 1 adet Apotemi TYT Kimya bulunuyordu.
Firmanın ulaşılamayan müşteri hizmetlerine rağmen siparişim ancak 8 gün sonra elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ise sadece Apotemi TYT Kimya kitabının gönderildiğini gördüm. Site üzerinde tüm kitapların aynı kargo içerisinde gönderildiği yazmasına rağmen paketten yalnızca 1 kitap çıktı. Kargo paketi hasarlı ya da yırtık değildi, dışarıdan müdahale edilme ihtimali yok gibi görünüyor, buna rağmen geri kalan 6 kitap ortada yok.
Kargo firmasıyla ayrıca iletişime geçmemi gerektirecek bir durum olmadığı için asıl sorunun Kitapsec kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kitapsec müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli otomatik cevap alıyor ve hiçbir şekilde somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Eksik olan 6 adet Barış Yayınları 11 Konu Denemeleri kitabımın en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu kitapların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimde 7 kitap olması gerekirken sadece bir kitap elime ulaştı, diğer 6 kitap eksik. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, otomatik yanıtlar aldım ve somut çözüm bulamadım. Son olarak bir temsilciyle konuştuğumda paramın iade edileceği söylendi; iade başlangıçta gerçekleşmedi ancak daha sonra iade sağlandı.
Çok kez aradım ama bir çözüm sunmadılar kargonuz tam çıkmış görünüyor kamera kayıtları var diyorlar, istedim kayıtları onu da göndermediler henüz. Sanırım biraz daha aramam gerekiyor. Çünkü 10 adet kitap sipariş verdim sadece 3 tane geldi.