to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi
26.02.2026 Perşembe günü Kitapsec uygulaması üzerinden toplam 2.500 TL tutarında YKS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram 12389888. Bugün 02.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Hem ürünlerin YKS için çok acil olması hem de aradan günler geçmiş olmasına rağmen kargonun hâlâ hazırlanmamış olması beni mağdur etti. Mesai saatlerinizin hafta içi 09.00–18.00 olmasına rağmen, saat 17.00’de aradığımda “mesai saatleri dışındayız” denilerek müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Siparişimin en geç yarın kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin de hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
