Pantolon Tadilatı Gerekçesiyle Gizli Dikiş Hatası İade Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 19 gün önce Sivas İva Park AVM KİP mağazasından tkm-633 kodlu bir takım elbise satın aldım. Ürünün ceketinin omuz kısmında üretimden kaynaklanan belirgin bir dikiş izi, yani gizli bir ayıp/kusur fark ettim. Bunun üzerine kanuni hakkım olan iade veya değişim talebiyle faturamla birlikte mağazaya başvurdum.

Mağaza yetkilileri, takım elbisenin pantolonuna tadilat yapıldığı gerekçesiyle değişim veya iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa bahsi geçen tadilat (paça boyu vb.) yine aynı mağazada, kendi terzileri tarafından yapılmıştır. Kendi yaptıkları tadilatı gerekçe göstererek, ceket üzerindeki fabrika çıkışlı üretim hatasını görmezden gelmeleri tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ceket omzundaki dikiş hatasının “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, mağazanın kendi yaptığı pantolon tadilatını öne sürerek bu gizli ayıbı yok sayamayacağını ve tüketici haklarımı bu şekilde kısıtlayamayacağını düşünüyorum.

KİP gibi kurumsal bir markanın Sivas İva Park şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 11.691 TL ödeyerek aldığım takım elbisemin ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini veya ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde faturam ve tadilat belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.