Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

KİP’in Deforme Takım Elbiseler İçin Kullanıcı Hatası Ve Zaman Aşımı Gerekçesiyle Reddi

KİP’in Deforme Takım Elbiseler İçin Kullanıcı Hatası Ve Zaman Aşımı Gerekçesiyle Reddi
KİP’in Deforme Takım Elbiseler İçin Kullanıcı Hatası Ve Zaman Aşımı Gerekçesiyle Reddi
KİP’in Deforme Takım Elbiseler İçin Kullanıcı Hatası Ve Zaman Aşımı Gerekçesiyle Reddi
KİP’in Deforme Takım Elbiseler İçin Kullanıcı Hatası Ve Zaman Aşımı Gerekçesiyle Reddi
+1
profile
Gökhan
27 Mart 11:04
143

KİP’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Mart 2024 tarihli faturayla iki adet takım elbise satın aldım, ürünler faturadan yaklaşık 2–3 gün sonra tarafıma ulaştı. Her iki takım elbisenin de pantolon fermuar bölgesindeki kumaş kısımları zamanla beyazlayarak deforme oldu. Tüm kullanım ve yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen bu deformasyonlar nedeniyle ürünleri doğru düzgün kullanamadım ve uzun süredir de giymiyordum.

Yasal süre olan 2 yıl dolmadan, 18 Mart 2026 tarihinde ürünleri kargo ile incelemeye gönderdim ve 23 Mart 2026 tarihinde firma ürünleri teslim aldı. Ürünleri KİP’in yönlendirmesiyle inceleme merkezine yolladım. Süreç boyunca mail ve SMS ile yazışmalarımız oldu; ancak inceleme sonucuna dair tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünler geri gönderildi. Sonucu kendi aramamla öğrendim ve bana hem kullanıcı hatası hem de zaman aşımı gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi. Müşteri hizmetlerine itiraz etmek istediğimde ise itirazım dikkate alınmadı ve sürece dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca elimde tüm yazışmalar ve belgeler mevcut.

Yasal süre dolmadan başvurumu yapmış olmama ve kullanım talimatlarına uygun davranmama rağmen hem “kullanıcı hatası” hem de “zaman aşımı” gibi çelişkili gerekçelerle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki takım elbise için de ya ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gökhan
Gökhan
03 Nisan 11:29

KİP'ten ürünlerimdeki fermuar bölgesi deformasyonu nedeniyle iade veya değişim talep ettim, 18 Mart 2026'da inceleme için gönderdim, 23 Mart 2026'da ürünler geri geldi ve kullanıcı hatası ve zaman aşımı gerekçesiyle reddedildi, itirazım da dikkate alınmadı. Ayrıca geri dönen ürünlerde kimseyle iletişim kuramadım, muhatap yok ve satış sonrası destek sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emre
10 Eylül 2024 10:33
794
KİP Sattığı Üründeki Hatayı Kabul Etmiyor
KİP Sattığı Üründeki Hatayı Kabul Etmiyor
KİP Sattığı Üründeki Hatayı Kabul Etmiyor

profile
Demet
03 Temmuz 2024 17:48
1.225

Stokta Son Üç Görülen Takım Elbise Siparişimin Bildirimsiz İptali

profile
Fatih
24 Ocak 15:53
394
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
25 Eylül 2025 11:17
422
Kısa Sürede Deforme Olan Trikolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Deforme Olan Trikolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kısa Sürede Deforme Olan Trikolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru