KİP Markasından Kampanya Dönemi Sipariş İptali Ve Tedarik Sorunu Üzerine Müşteri Şikayeti

4.11.2026 tarihinde KİP markasından bir takım elbise siparişi verdim. 12.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ paketleme aşamasında olduğu söylendi. Ertesi gün gelen mailde ise ürünün tedarik edilemediği ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Sipariş numaram KİP96981’dir.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bir ürünü 8 gün boyunca ne paketleyip ne de gönderebilmesi, ardından da tedarik edilemiyor diyerek siparişi iptal etmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu ilk kez yaşanan, bir sefere mahsus bir olay da değil. Özellikle kampanya dönemlerinde yapıldığı gibi görünen indirimlerle müşterinin oyalanıp, sonra da ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilmesi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kampanya dönemlerinde yapılan bu tür uygulamalarla ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.