Sebepsiz Sipariş İadesi Güveni Sarsıyor

14.05.2026 tarihinde KİP’ten kp1505321428 numaralı siparişle ikisi de “mont Casual örme” olan iki adet mont satın aldım. Geceye özel bir indirimle gerçekten çok iyi bir fiyata almıştım. Ancak 15.05.2026 tarihinde her iki ürünün de iade edildiğini gördüm ve bana bununla ilgili hiçbir gerekçe iletilmedi.

Durumu ilk olarak tarafıma gelen mail üzerinden fark ettim; mailde siparişimin iade edildiği yazmasına rağmen hiçbir açıklama, sebep ya da detay yer almıyordu. Ardından KİP müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişimin neden iptal/iade edildiğini kendilerinin de göremediğini söylediler. Ne sitede ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir açıklama alamadım.

Daha önce damatlık takım elbisemi ve kardeşimin düğünde giyeceği takım elbisesini de KİP’ten almış ve markaya güvenmiştim. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal/iade edilmiş olması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu ve bu saatten sonra KİP’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

KİP’in, aynı ürünleri bana yine o gece yakaladığım kampanyalı fiyat üzerinden yeniden sipariş verebileceğim şekilde temin etmesini ve yaşanan bu gerekçesiz iptalin nedenini tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.