BİM Kinder Sürpriz Yumurtalarında Eksik Ve Kırık Oyuncak Sorunu

15 Ekim tarihinde İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki BİM mağazasından iki adet Kinder Sürpriz yumurta satın aldım. Yumurtalardan birinin içinden çıkan motor oyuncakta tekerlek kısmının içi eksikti, diğer yumurtadan ise oyuncak yerine sadece üzerinde sözde oyuncak deseni olan bir anahtarlık çıktı ve bu anahtarlığın birbirine takılması gereken yerleri kırık durumdaydı.

Bu ürünleri özellikle çocuklar için aldığımız bir atıştırmalık ve sürpriz oyuncak olarak tercih ediyoruz. Buna rağmen hem bozuk oyuncakla hem de oyuncak yerine kırık bir anahtarlıkla karşılaşmak, ürün kalitesi ve denetimi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu şikayeti öncelikle bilgilendirme amaçlı olarak iletiyorum. Ücret iadesi, değişim ya da hediye ürün gibi nasıl bir çözüm üretileceği konusunda takdirine mağazayı ve markayı bırakıyorum; ancak özellikle çocuklara yönelik bu ürünlerin içinden çıkan oyuncakların sağlam, eksiksiz ve gerçekten oyuncak niteliğinde olması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.