to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme İle Alınan Yemek Odası Takımı Zamanında Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum
9 Temmuz’da Aksaray Kilim Mobilya mağazasından peşin ödeme ile 83.000 TL karşılığında yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat süresi aşıldıktan sonra mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli “Fabrikaya sorup geri döneceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak fabrikanın taşındığı gerekçesiyle teslimatın geciktiği söylendi, ancak yine de net bir tarih verilmedi.
Siparişimin tamamı için peşin olarak 83.000 TL ödedim. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürünüm teslim edilmediği için siparişimi iptal etmek ve ödediğim 83.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2,5 ay önce Aksaray’daki Kilim Mobilya mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım ve ürünün ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli teslimat sözü verildi fakat hiçbir söz tutulmadı.
Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim tutarın tarafıma iadesini hem de yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
