to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2024 tarihinde Şanlıurfa’daki Kilim Mobilya mağazasından Merlin koltuk takımı siparişi verdim. Ürün 20.12.2024’te teslim edildiğinde, berjerlerden birinde deformasyon ve kırık ayak vardı. 25.12.2024’te mağazaya şikayetimi ilettim, ardından 12.02.2025’te müşteri hizmetlerini aradım. İlk gelen servis sadece berjerin ayağını değiştirdi.
Daha sonra üçlü koltuğun süngerinde yumuşama ve kasasında kırık oluştu. 03.04.2025’te tekrar mağazaya başvurdum, 02.05.2025’te mağazadan dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Uzun bekleme süreleriyle karşılaştım, şikayetlerimle ilgili 30 gün sonra gelen teknik servis ise sorunları tam olarak çözmedi ve eksikleri dikkate almadı. Ayrıca içindeki kırık için müşteri olarak beni sorumlu tuttular. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “size döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı. Sonunda fabrika müdürünün numarasını bulup aradım, fakat çözüm beklerken tehdit edildim.
Ürünü teslim aldığım günden beri sürekli sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sadece berjerin ayağı değiştirildi, diğer sorunlar devam ediyor. Toplamda 59.000 TL ödeme yaptım ve artık ücret iadesi talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Kilim Mobilya mağazasından Şişe Koltuk Takımı ve Şile TV Ünitesi satın aldım. Ürünler eve getirilip montajı yapıldıktan sonra, koltuk takımının ayaklarının bıçak gibi keskin olduğunu ve TV ünitesinin kapak menteşelerinde problem olduğunu, menteşelerin yerinde...
21.04.2025 tarihinde Batman/Sason’daki Erdem Kardeşler Kilim Mobilya’dan Merlin koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri üçlü koltuklardan birinde hafif bir çökme mevcut ve bu çökme zamanla daha da belirginleşti. Ayrıca koltuğun iplerinde renk atması sorunu da yaşanıyor. Yaşadığım bu so...
25.08.2025 tarihli faturayla Kilim Mobilya Karabağlar İzmir Mağazası (Zirve Mobilya) ’dan 2 adet üçlü koltuk takımı, masa-sandalye takımı, ikili büyük baza, genç odası ve 2 adet elbise dolabı aldım. Ürünler 02.09.2025 tarihinde teslim edildiğinde, üçlü koltuk takımında arıza, hasar ve eksik teslimat...
2023 aralık ayında Kilim Mobilya Ankara Şaşmaz Lionel model koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Geçen süre zarfında ilk önce 2023 ilk baharda berjerden ses geldi. Müşteri hizmetleri ne bilgi verdim. Servis gelip ürünleri aldı. Onarımı yapılıp aynı ürün geri geldi. Daha sonrasında TV ünitesinin ayağı ...
Kilim mobilyadan aldığım salon takımı koltuklarında 3-4 ay sonra bollaşma ve kırışma oldu. Özellikle sürekli aktif olarak oturduğum koltukta gözle görülür şekilde kırışma çökme oldu. Bu durum üzerine 22 Kasım 2024 tarihinde Kilim Mobilya müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi söyledim ve servis kay...
Yorumlar