to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücretsiz Söylendi, 1500 TL Ücret Talep Edildi Ve Gelinmedi
Kilim Mobilya’dan 27 Nisan’da iki kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Ürünü 19 Haziran Cuma günü 13.000 TL bedelle teslim aldım. Satış esnasında montajın ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için buna güvenerek ürünü aldım. Ürün teslim edildikten sonra ise montaj için kimse beni aramadı.
22 Haziran Pazartesi günü ben müşteri hizmetlerini arayıp montaj randevusu oluşturmak istediğimde bu kez montaj için 1.500 TL ücret talep edildi ve montajın ücretsiz olmasının sadece 40.000 TL üzeri siparişler için geçerli olduğu söylendi. Ancak daha önce bana montajın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti ve sonrasında bunu gösteren mesajlarını da buldum.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de ürün teslim edileli zaman geçmesine rağmen montaj için hala kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur edildim. Gardırobumun, satışta belirtildiği şekilde ücretsiz ve bir an önce montajının yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de talep edilen montaj ücretinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Sn. Ayşenur Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
