to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kırık Gardırop Kapakları Ve Eksik Şifonyer Parçası Şikayeti
Kilim Mobilya’dan internet üzerinden bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat süreci yaklaşık bir ay sürdü ve ürünü zaten oldukça gecikmeli alabildim. Ürün teslim edildiğinde gardırobun yan kapağının kırık olduğunu ve şifonyer çekmecesinde parça eksik geldiğini gördüm. Bu nedenle satın aldığım mobilyayı kurup kullanamıyorum.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, 1 Haziran tarihinde kayıt açıldı ve beni arayarak bilgilendireceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Garanti ve satış sonrası hizmet kapsamında olan bir ürün için bu kadar yavaş ve ilgisiz davranılması beni mağdur ediyor.
Kırık gardırop kapağının ve şifonyerdeki eksik parçanın bir an önce temin edilip sorunun çözülmesini ve sürecin telefon veya mesaj yoluyla tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muharrem Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Halen arayan olmadı. En azından yönlendirilen servisteki arkadaşlar arayıp bilgi verebilir süreç hakkında
