Çocuğumun Sağlığını Tehdit Eden Yatak Ve Baza Sorunları, Satıcı İlgisizliği

Kilim Mobilya’dan Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce aldığım yatak, baza ve başlık takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü sadece 4 yaşındaki çocuğum kullanmasına rağmen yatakta çökme oluştu, baza ve bazanın ayakları ise sağdan sola dönüldüğünde bile gıcırdayıp ses çıkarıyor. Ürün adeta 10 yıllık kullanılmış gibi ses yapıyor.

Çocuğumun nefes sorunu olan, hassas bir hasta çocuk olmasına rağmen her gıcırdama sesinde uykudan sıçrıyor, bu durum hem çocuğumun sağlığını hem de psikolojimizi olumsuz etkiliyor. Böyle bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve çocuğumun uykusunu, dolayısıyla sağlığını etkilemesi beni son derece mağdur etti.

Sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni satıcı firmaya yönlendirdiler. Aldığım satıcının çağrı merkezini ise 4 gündür arıyorum, telefonlara kimse cevap vermiyor. Ayrıca teslimat sırasında evde olmadığım için garanti belgesi bırakılmamış, bunu belirttiğimde tekrar talep açın gönderelim denildi, ancak bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik karşısında çok şikayetçiyim.

Ürünün bu haliyle kullanılabilir olmadığını, özellikle de hasta bir çocuk için ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu yatak, baza ve başlık takımının iadesini ya da aynı nitelikte, sağlam ve sorunsuz yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.