to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mobilya Ve 25 Günlük Parça Değişim Bekleyişi
Kilim Mobilya Sincan şubesinden aldığım mobilya takımı 5 Ağustos’ta teslim edildi ve teslim edilir edilmez ürünlerde ciddi defolar olduğunu gördüm. Berjerin ahşap kasasında çatlaklar, TV ünitesinin çekmecesinde yırtık, TV ünitesinin ayağında çatlak ve takımın pek çok parçasında çizikler vardı. Ürünler sıfır alınmış olmasına rağmen sanki kullanılmış ya da tadilat görmüş gibi duruyordu. Mobilyaların farklı bölgelerindeki çatlak, çizik ve diğer hasarları açıkça gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekledim.
Teslim edildiği gün hemen servis kaydı açtırdım. Gelen yetkililer parçaların değişeceğini söylediler ancak yaklaşık 25 gündür sadece tek bir parça geldi, diğer parçalar hâlâ gelmedi ve takımım bu süre boyunca ayıplı şekilde evimde duruyor.
Ben tüm ayıplı parçaların eksiksiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, değişim sonrası da mobilyalarımın kesinlikle tadilat görmüş, toplanmış veya ikinci el izlenimi vermemesini istiyorum. Gerekirse takımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Soner Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
