to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mobilyalarda Hasar Var, Üç Aydır Değişim Bekliyorum!
10 Ağustos 2025 tarihinde Amasya Kilim Mobilya mağazasından teslim aldığım misafir odası takımına ait 3’lü sehpanın üst yüzeylerinde çizikler vardı ve yemek masasının açılır kısmı deforme olmuştu. Teslimat günü hemen servis kaydı açıldı ve gelen servis ekibi, parçaların değiştirileceğini belirtti. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de değişim işlemi gerçekleşti.
Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “Fabrikadan parça bekliyoruz, süreç uzun sürüyor” şeklinde yanıt aldım. Temmuz ayında ücretini ödeyip teslim aldığım bir ürünün bu kadar uzun sürede değişmemesi, müşteri haklarımın ihlali anlamına geliyor. Üstelik ürünlerim garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerimin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
