Siparişim Onaylandı Ama Kargo Bilgisi Yok, Uzun Süre Bekliyorum

Kiko mobil uygulaması üzerinden 14 Temmuz tarihinde iki ruj ve bir dudak kalemi içeren 3288272768315298 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sadece “onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi veya hareketi görünmüyor.

Kiko müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden durumu kontrol etmeme rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılamayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.