to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Maskara Her Kullanımda Gözümden Akıyor Ve Bulaşıyor
12/09/2025 tarihinde saat 18:22’de Bursa Zafer Plaza Kiko mağazasından Juicy Fizz Colour Shot Lash & Brow Mascara satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımımda, maskara gözlerime aşırı şekilde bulaştı ve sabitlenmedi. Dışarı çıkarken göz çevremde yayılma yaptı, fakat acelem olduğu için o an çok önemsemedim. Hava yağmurlu olmamasına rağmen, maskara sanki yağmurda ıslanmışım gibi gözümden aktı. Sorunun benden kaynaklanabileceğini düşünerek birkaç gün sonra tekrar denedim, ancak her kullanımda aynı şekilde akma ve bulaşma problemi yaşadım.
Ürünü toplamda 2-3 kez kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Satın alma fişim elimde mevcut. Mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 23.10.2025 tarihinde 15:45 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. Sevgiler, KIKO Milano Türkiye
Şikayetim üzerine marka bana ulaştı, müşteri temsilcisi görüşme sonucunda ürünü değiştirebilmem için satın aldığım mağazaya bilgilendirme yapacağını söyledi, mağazaya gittiğimde sorunsuz bir şekilde ürün değişimi yapabildim. Geri dönüş aldığım için memnunum.
