Kaş Sabitleyici Çalışmadı, Fatura Verilmedi

10 Eylül akşamı saat 20.00 civarında İstanbul Akasya AVM Kiko mağazasından kaş sabitleyici ürününüzü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, aldığım gün deneme amaçlı kullandım ve kaşlarımı hiçbir şekilde sabitlemedi, vaat ettiği işlevi yerine getirmedi. Ayrıca kasada ödeme yaptıktan sonra faturamın poşetin içine konulmadığını sonradan fark ettim, fiş ya da fatura tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası mağazayı arayıp durumu anlattığımda, bana “Tester kullansaydınız” şeklinde bir yanıt verildi. Tester kullanmak zorunda değilim ve tercih de etmiyorum, buna rağmen görevini yerine getirmeyen bir ürünle baş başa bırakılmamı ve bu tutumu doğru bulmuyorum.

Kaş sabitleyici olarak aldığım bu ürün kaşı sabitlemediği için, ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın, hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de faturanın tarafıma verilmemesi konusunda müşteri memnuniyetini gözeterek yardımcı olmasını ve değişim işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini istiyorum.