Kargo Takip Bilgisi Bulunmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kiko Milano uygulaması üzerinden 29 Mayıs tarihinde yaklaşık 3.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. 1 Haziran tarihinde siparişim için uygulamada “kargoya verildi” ibaresi göründü ancak o günden bu yana kargoyla ilgili hiçbir takip bilgisine ulaşamıyorum, kargo firması adı ya da takip numarası da görünmüyor.

Bugün uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimi takip edebiliyorum ne de ürünlerin nerede olduğu konusunda bilgilendiriliyorum.

Sipariş numarası 3247850421212861 olan alışverişimle ilgili olarak kargomun hangi firmaya, hangi takip numarasıyla verildiğinin açıkça paylaşılmasını, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.