to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kez Kullandığım Dudak Parlatıcısında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık, Kiko’dan Çözüm Talebi
Kiko’nun internet sitesinden 15 Eylül’de teslim aldığım 3D Hydra Xtreme Lip Gloss 05 numarayı bugün ilk kez denedim. Ürünü dudağıma sürer sürmez yoğun bir yanma ve kızarıklık oldu, adeta acı biber yemişim gibi yaktı. Hemen silmeme rağmen yanma etkisi yaklaşık 5 dakika daha devam etti ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak rahatsız etti.
Yaşadığım durum üzerine Kiko’ya mail ile ulaştım. Bana sadece ürünlerinin Sağlık Bakanlığı onaylı olduğu yazıldı ve anlayışım için teşekkür edildi, fakat yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm, inceleme veya telafi önerilmedi.
Kullandığım üründen bu şekilde bir yanma ve hassasiyet yaşamayı beklemiyordum. Ürünün içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir sorun yaşamamam için bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iade veya uygun gördüğünüz başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 16.09.2026 tarihinde 16:56 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Evet müşteri temsilcisi beni aradı. İade olarak kargolladığım takdirde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Cuma günü kargoladım ancak Salı günü ürün tekrar bana kargo ile geri gönderildi. Şaka gibi gerçekten. Gülsem mi sinirlensem mi bilemedim. Kıko nun müşterisine bu şekilde davranmaya hakkı var mı?
Ürünü 2. Defa kargolamak için DHL kargoya götürdüm. Ancak iade kodu hatalı gözüktü. Kargodan hanımefendinin söylediğine göre kıko bana 2. Bir iade kodu vermesi gerekiyormuş. Tabbı ki bana yeni bir iade kodu oluşturulmadı. Kıko pişmanlıkmış bunu anladım. Bu kadar basit bir iade işlemindeki aşamaları bile yerine getiremiyor. Paranla rezil oluyorsun resmen. Ve sevgili kıko umarım bana dönüş yaparsınız.
