to read complaints and reviews, or file yours.Kiko’dan Aldığım Lip Glossun Sahte Olmasından Şüpheleniyorum
Kiko’nun kendi internet sitesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte gelen lip gloss ürününün sahte olduğunu düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Ürünün dış kapağındaki yazılar daha elime alıp dokunduğum anda silinmeye başladı, bu da ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Sipariş numaram 3073749816512534, fatura numaram ise 1-R-7-12592063’tür. Şu ana kadar Kiko müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim.
Ürünün orijinal olup olmadığının incelenmesini ve tarafıma orijinal ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının iadesini rica ediyorum. Orijinal ürün beklerken bu şekilde bir kaliteyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattığı için konunun hızlıca değerlendirilmesini istiyorum.
Firma tarafından arandım. Ürünün saklama koşullarından dolayı yazıları silinmiş dediler. Normalde yazıyı kazısan çıkartamazsın hangi koşullarda saklandığı önemli değil. Ayrıca o koşullarda saklamış ürünü neden gönderiyorsun? Ürünü kendi sitesinden almama rağmen bu şekilde çıktı ne para iadesi yapıldı ne de yenisi gönderildi.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 28.11.2025 tarihinde 15:54 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
