Kiko Rujunun Üretim Sorunu Ağzı Makine Yağı Gibi Tattırıyor Ve İletişim Yok

Nisan ayında Kiko Milano Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 3190480841011133 numaralı siparişimle bir ruj satın aldım. Rujun dokusu, yapısı ve rengi çok güzel olmasına rağmen, dudağıma sürdükten sonra ağzımda son derece kötü ve rahatsız edici bir tat bırakıyor. Sanki makine yağı yemişim gibi hissettiren bu tat nedeniyle ürünü kesinlikle kullanamıyorum ve üründe üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem sonrasında marka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yazdım, ayrıca internet siteleri üzerinden de iletişim kurmak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Bu nedenle, problemli olduğunu düşündüğüm ruj için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün sorunsuz bir şekilde yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün incelenmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.