to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Kiko Milano Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 3190480841011133 numaralı siparişimle bir ruj satın aldım. Rujun dokusu, yapısı ve rengi çok güzel olmasına rağmen, dudağıma sürdükten sonra ağzımda son derece kötü ve rahatsız edici bir tat bırakıyor. Sanki makine yağı yemişim gibi hissettiren bu tat nedeniyle ürünü kesinlikle kullanamıyorum ve üründe üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu problem sonrasında marka ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Instagram üzerinden yazdım, ayrıca internet siteleri üzerinden de iletişim kurmak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle, problemli olduğunu düşündüğüm ruj için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün sorunsuz bir şekilde yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün incelenmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
19 Eylül’de Kiko’nun internet sitesinden dört adet Unlimited Double Touch ruj siparişi verdim (Fatura No: A742025000102442). Kargom 24 Eylül’de teslim edildi. Rujları ilk kez bugün denedim ve içlerinden biriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım: km00201023 kodlu ruj, diğer aldığım aynı seriye ait rujla...
Trendyol üzerinden aldığım Kiko Milano ruj, 10 Şubat’ta tarafıma teslim edildiğinde paketinde hasar vardı ve bunu uygulama üzerinden bildirdim. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebim, “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Oysa ürün bana zaten hasarlı paketle gelmişti ve ben de bu nedenle iade...
Kiko Milano mobil uygulaması üzerinden verdiğim ruj siparişimi hiçbir şekilde iptal edemiyorum. 3086384085011886 numaralı siparişim için 1.144 TL tutarında online ödeme yaptım ancak uygulamada siparişi iptal etmeye yarayan herhangi bir buton ya da seçenek bulunmuyor. Siparişi iptal etmek istediğimd...
Kiko Milano'dan 08.06.2025 tarihinde 3 adet ruj, 1 adet maskara ve 1 adet allık satın aldım. Rujlardan bir tanesi metalik ve rengini beğenmediğim için, 3 ruj kampanyasıyla aldığım ürünlerin tamamını iade ettim. Ancak iadeler, kullanılmış oldukları gerekçesiyle kabul edilmedi (kesinlikle kullanmadım)...
27 Kasım 2025 tarihinde kıko Milano Türkiye online uygulaması üzerinden 2 adet eyeliner ve 1 adet göz makyajı temizleyici siparişi verdim. Ancak kargodan tamamen alakasız ürünler çıktı; bir adet allık, kontör, pudra ve likit kapatıcı gönderilmişti. Yani kendi sipariş ettiğim ürünlerden hiçbiri yoktu...
Yorumlar