Açılmış Ve Hijyenik Olmayan Ruj Gönderimi Nedeniyle Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Kiko’nun Trendyol üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından Smart Fusion serisinden 404 ve 405 numaralı iki ruj satın aldım. Ürünleri 24 Temmuz’da sipariş ettim ve 25 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda rujlardan birinin üzerinde kıl olduğunu, diğerinin ise daha önce açılmış olduğunu, kapağına ruj bulaştığını ve ruj ucunun ezilmiş olduğunu gördüm. Bu durumda ürünlerin hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İndirimli aldığımız için bize iade gelmiş ya da önceden açılmış ürün mü gönderiliyor anlamış değilim ancak bu şekilde bir makyaj ürününün müşteriye ulaştırılması hijyen ve sağlık açısından ciddi bir sorun. Ayrıca bu kadar kontrolsüzce bana ulaştırılan ürünlerin, iade etmem halinde tekrar paketlenip başka müşterilere gönderilmesinden de endişe duyduğum için özellikle iade etmek istemiyorum. Sipariş numaram 11442774892’dir.

Bu iki ruj için kullanılan ürün gönderilmiş sayılmadan, hijyenik ve açılmamış yeni ürün gönderilmesini ve bu süreçte ücret ödemesi ya da kargo gibi herhangi bir ek maliyet çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.