Ayağımı Yaran Soft Step Kadın Terliği İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Caddebostan Kifidis mağazasından “Soft Step Kadın” isimli terliği 3.599 TL indirimli fiyatla satın aldım. Terliği ilk giydiğimde ayaklarımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı, yeni olduğu için zamanla açılır diye düşünerek bir süre kullanmayı denemedim. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar giymeyi denediğimde ise durumun değişmediğini, terliğin ayak anatomisine hiç uygun olmadığını, daha 10 adım atmadan ayağımın her yerini vurup yeniden yara yaptığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza, terliği inceleme için fabrikaya göndereceklerini ancak iade ya da değişim konusunda olumlu bir yanıt alma ihtimalimizin düşük olduğunu, aynı terlikle ilgili benzer şikayetler daha önce de iletilmesine rağmen fabrikanın bunlara itiraz ettiğini söyledi. Ürün fabrikaya gönderildi, geri geldi, bu süreçle birlikte aldığım günden bu yana yaklaşık 1 aydır hem mağduriyet yaşıyorum hem de herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayak sağlığımı bozan, kısa süreli kullanımda dahi ciddi rahatsızlık ve yaralara sebep olan bu terlikle ilgili olarak ücret iadesi ya da en azından sorunsuz ve ayağa uygun bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.