Kifidis'ten Aldığım Terlik Ayağımı Yaraladı, Değişim Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

Kifidis Bağdat Caddesi Suadiye mağazasından kampanyalı indirimle iki ayakkabı aldım. Kifidis marka terliği giydiğimde ayağımı yaraladı; parmaklarımda ve ayak üstümde sıyrıklar oluştu, yürüyemez hale geldim. Gabor marka sandalet ise ayağımın arkasını vurdu, onu yumuşatmak için değiştirmedim. Terliği ise değişim için mağazaya götürdüm. Mağazada görüştüğüm kişi önce 'geri gönderelim' dedi, sonra ayaklarımı görünce değişimi kabul etti. Ayakkabıyı fırçalayıp reyona koydu. Ben de yeni bir yeşil terlik seçtim; ancak benden 650 TL daha para talep ettiler, üstelik iade ettiğim terlikten daha ucuz bir ürün seçmeme rağmen. Bunu kabul edemedim, ancak 'ben firma sahibi değilim, mümkün değil' dediler. Bu nasıl bir uygulama, neden ekstra para ödemem gerektiğini anlamadım. Kampanya ile aldım ve terlik bana zarar verdiği için değişim yapmak zorundaydım. Kabul etmediler ve 'ürünü gönderin o zaman' dedim, bana bir belge vermelerini istedim, veremeyeceklerini söylediler. İade almayacaklarını söylediler, 'o zaman bana bir çek verin' dedim, indirimli iade yaptılar. Sonuç olarak terliksiz ve ayağımdaki yaralarla kaldım. Bu uygulamadan şikayetçiyim; müşteri memnuniyetine uygun olmayan bu tavır Kifidis'e hiç yakışmadı, şikayetçiyim.