Kiehl's Gözaltı C Vitaminli Serum

Markanın gözaltı için olan C vitamini içerikli serumunu 7 Kasım'da kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak birkaç kullanım sonrasında gözlerimde bir şişlik ile uyandım. Bu durumu ürünle ilişkilendirmediğim için kullanmaya devam ettim. Sorun devam edince, markanın Instagram sayfası üzerinden durumu ilettim. Bana, ürünlerinin klinik ortamda test edildiğini ve herhangi bir alerjik reaksiyona neden olmayacağını ifade ettiler. Ürünü bir ay boyunca kullanmadım. İki gün önce tekrar kullanmaya başladığımda gözlerimde ciddi bir rahatsızlık hissettim. Ürüne yaptığım maddi harcamadan ziyade sağlığımın olumsuz etkilenmesi ve markanın çözüm üretmemesi beni üzdü. Marka yetkilileri, doktor raporu temin edilmesi durumunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak ülkemizde yaşanan doktor kıtlığı ve randevu bulma zorluğu nedeniyle, dermatoloji uzmanlarından bu tür bir rapor almak pratikte mümkün olmayabilir. Bu durumun farkında olarak markanın bu konuda anlayışlı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını beklerdim. Diğer tüketicilere de bu tür durumlarla karşılaşmamaları adına bilgi vermek isterim.