Doğum Günü Hediyesi Kampanyası Kaldırıldı, Telafi Talep Ediyorum

Kiehl's internet sitesine üye olduğum için doğum günü kampanyası kapsamında 11 Ağustos tarihinde adına özel doğum günü hediyesi içerikli bir mail aldım. Mailde yer alan yönlendirmeye tıklayıp hediyemi kullanmak istediğimde sistem üzerinden hediyeleri kullanamadığımı fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1 Ağustos tarihi itibarıyla bu doğum günü hediyesi uygulamasının kaldırıldığını ve bu nedenle bana hediye ürün verilemeyeceğini söylediler. Aynı ay içinde bana doğum günü hediyesi maili gönderilmiş olmasına rağmen, sistemde bu kampanyanın geçersiz olması ve hiçbir şekilde telafi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Doğum günü hediyesi kampanyası kaldırıldıysa, bu kampanyaya dair mail gönderilmemesi ya da gönderilmişse de en azından müşteri tarafında mağduriyet oluşmaması için bir çözüm üretilmesini beklerdim. Gönderilen doğum günü hediyemin tarafıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir hediye/indirimle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.