to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Kampanyası Uygulanmadı
Kiehl’s markasının doğum günü hediyesi kampanyasıyla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 17 Temmuz olan doğum günüm için tarafıma iki adet Deluxe boy ürün hediyesi tanımlandığına dair e-posta gönderildi. Ancak Kiehl’s’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1.910 TL tutarında alışveriş yapmak istediğimde sistem, “mevcut hediyeniz bulunmamaktadır” uyarısı vererek hediyeleri tanımlamadı.
Günlerdir doğum günü hediyemi kullanamıyorum ve bu nedenle alışverişimi de tamamlamadım. Şehrimde Kiehl’s mağazası bulunmadığı için mağaza üzerinden destek alma şansım yok, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri e-posta adresi de göremedim. İnternetten araştırdığımda benzer şekilde pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını da fark ettim. Madem böyle bir doğum günü hediyesi kampanyası yürütülüyor ve mail gönderiliyor, bunun sistemde sorunsuz çalışmasını beklemek en doğal hakkımız.
Doğum günü için tarafıma mail ile iletilen iki adet Deluxe boy hediyenin hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan şikayetinize istinaden; konuyla ilgili aramalarımızda görüşme yapılamamıştır. Kiehls markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni eder, devam eden bir sorununuz var ise Ücretsiz Tüketici Danışma Hattımızdan bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı Tel: 0850 280 3336 (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-18:00)
