to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiehl’s tarafından 06 Mart 2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak tarafıma bir e-posta gönderildi. Bu mailde, doğum günü hediyesi kapsamında 2 adet Deluxe boy ürünün hesabıma tanımlandığı açıkça yazıyordu. Ancak hem Kiehl’s uygulamasında hem de internet sitesinde bu hediyeleri sepetime eklemeyi hiçbir şekilde başaramadım. Kampanya süresi boyunca defalarca denememe rağmen hediyeler sepete eklenmedi ve sonunda bu hakkımı tamamen kaybettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece stokları takip etmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem sepete eklemeyi hem de sipariş vermeyi farklı şekillerde denedim ancak yine de doğum günü hediyelerimi kullanamadım.
06 Mart 2026 tarihinde aynı içerikte bir doğum günü e-postası yeniden tarafıma gönderildi. Ancak bu sefer de uygulama ve internet sitesine baktığımda hediyelerin hesabıma tanımlı olmadığını gördüm, yine müşteri temsilcisine ulaştığımda benzer şekilde yalnızca genel bir stok takibi yönlendirmesi aldım ve yine bu haktan faydalanamadım.
Doğum günü için özellikle e-posta ile tanımlandığı belirtilen hediyelerin sistemsel ya da stok gerekçeleriyle fiilen kullandırılmaması hem hayal kırıklığına hem de güvensizlik hissine yol açmaktadır. Doğum günü hediyesi hakkımın gerçekten tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini, geçmişte kullanamadığım hediyelerimin de telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hak fiilen kullandırılmayacaksa, bu yönde vaat içeren e-postaların tarafıma gönderilmemesini rica ederim.
23 Haziran - 23 Temmuz 2025 tarihleri arasında Kiehl’s’ın kendi internet sitesi üzerinden doğum günü hediyesi olarak Deluxe boy ürün hediyesi kazanacağıma dair bir e-posta aldım. Bu süreçte, sepetime ürün ekleyerek hediyeler sekmesinden ürünü sepetime ekleyebilmek için bir ay boyunca her gün, gün iç...
20 Temmuz'daki doğum günümde kiehl's’dan 2 Deluxe boy hediye ürün kazanabileceğime dair bir e-posta aldım. Ancak hem online mağazada hem de mobil uygulamada defalarca kontrol etmeme rağmen hediyeler hiçbir şekilde görünmüyor ve “hediye ürün yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımd...
07.11.2025 tarihinde Kiehl’s resmi internet sitesi üzerinden, aynı gün içinde kls1000938910 ve kls1000938907 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de kampanya kapsamında çeşitli hediye ürünler vaat ediliyordu. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişlerimi İstan...
Kiehl's, sürekli kullandığım ve beğendiğim bir marka. 6 deneme boy ürün hediyesi kampanyasını görünce, halihazırda kullandığım ürünlerden alıp stok yapmak ve hem doğum günü indirimimi kullanmak hem de kampanyadan faydalanmak istedim. Fakat kutu içeriğini yanlış seçmişim ve siparişi verdikten sonra f...
5 Eylül'de Kiehl's mobil uygulamasından KLS1000899262 numaralı siparişimi verdim ve 9 Eylül'de kargo ile teslim aldım. Sipariş tutarım 3.325 TL olup, alışveriş öncesinde ve sonrasında tarafıma sürekli olarak belirli bir tutarda alışveriş yapanlara hediye ürünlerin gönderileceğine dair e-postalar gel...
Yorumlar