Doğum Günü Hediyesi Promosyonunda Yaşanan Sorun

20 Temmuz'daki doğum günümde kiehl's’dan 2 Deluxe boy hediye ürün kazanabileceğime dair bir e-posta aldım. Ancak hem online mağazada hem de mobil uygulamada defalarca kontrol etmeme rağmen hediyeler hiçbir şekilde görünmüyor ve “hediye ürün yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda, stokta ürün olmadığı ve ara ara kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak 1 aylık sürem dolmak üzere ve hâlâ hediye ürün seçilemiyor.

Kiehl's’ın hem uygulamasını hem de Trendyol mağazasını aktif olarak kullanan, markayı sosyal medyada gönüllü olarak tanıtan ve arkadaşlarımı da yönlendiren sadık bir müşteriyim. Bu nedenle, doğum günü hediyemin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle ve sosyal medya hesaplarımla paylaşmak zorunda kalacağım.