to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Öztoprak Yetkili Serviste Kapı Çıtası Parçalarının Teslim Tarihi Belirsiz
20 Aralık tarihinde Kia marka aracımın sol ön, sağ ön ve sağ arka kapı çıtaları için Mersin Öztoprak yetkili servisine başvurdum. O günden bu yana yedek parçaların tedarik edilemediği ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.
Uzun süredir aracımı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve herhangi bir kesin termin bilgisi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. İlgili kapı çıtası yedek parçalarının acilen temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Nuri Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia ev3 model aracımla yaptığım kaza sonrası sağ taraftaki iki kapıda oluşan hasar için 25 Aralık tarihinde Mersin’deki Öztopraklar (şu an Öğer olarak geçiyor) yetkili servisine başvurdum. Daha önce de aynı konu için başvurduğum halde yaklaşık 1 ay boyunca işlem yapılmadı, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra aracı servise çağırdılar. Aracım serviste yaklaşık 10 gün kaldı ve ardından “aracınız hazır” denilerek teslim edildi. Ancak teslim almaya gittiğimde, sağ taraftaki iki kapıdan sadece birinin onarıldığını, diğer kapının yapılmadığını gördüm. Bu konuda itiraz ettiğimde, diğer kapı için beni tekrar servise çağıracaklarını söyleyip aracı bu şekilde teslim ettiler. Yaklaşık 2 aydır bu kaporta onarımı tam olarak tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir dosya veya kayıt numarası da tarafıma iletilmedi, sadece “sizi tekrar çağıracağız” denilerek oyalandım. Kia Mersin Öztopraklar/Öğer yetkili servisinin, aracımın kaporta onarımını eksiksiz şekilde tamamlamasını ve bu süre zarfında da bana ikame araç verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
