to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yedek Parça Bekleyişi Ve İletişim Sorunu
1 Kasım’da yaşadığım kaza sonrası tampon değişimi için 2 Kasım’da 0 km ve garanti kapsamındaki Kia ev3 model aracımı Ankara Oto Kia Etimesgut yetkili servisine teslim ettim. 255523 dosya numarasıyla kayıt açıldı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ yedek parça beklemekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Servis, telefon aramalarıma yanıt vermiyor ve mesajlarıma da geri dönüş yapmıyor. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve başka bir servise ya da genel müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Aracımın yedek parça tedariğinin hızlandırılarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Ümran Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
