to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Ön Cam Stok Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
2022 model Kia Sportage Prestige marka aracımın ön camı 09.08.2025 tarihinde çatladı. Aracım kaskolu olduğu için 11.08.2025 tarihinde İzmir Şimşek Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Bir hafta boyunca sürekli olarak farklı evraklar istendi ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Son olarak, aracımın ön camının Türkiye'de olmadığı ve camın Kore'den 25 gün sonra geleceği tarafıma iletildi.
Böylesine büyük bir markanın, her an ihtiyaç duyulabilecek bir yedek parçayı stoklarında bulundurmaması gerçekten şaşırtıcı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Cam değişiminin kasko kapsamında yapılacağı belirtildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Benzer bir sorunla daha önce karşılaşmadım.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ön camın en kısa sürede temin edilerek aracımın kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Arda Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki karoser ve cam bölümü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
