to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Kia Ceed sw Hybrid aracım (plaka: 34 fed 660), 31.08.2025 gecesi tatil dönüşü yolda arızalandı. Ertesi gün, 01.09.2025 tarihinde aracım çekici ile Kia Gül-Al Çekmeköy servisine götürüldü. Yola çıkmadan önce bakım kontrollerini yine aynı serviste yaptırmıştım. Servis, ertesi gün bana ulaşarak aracın bobin ve gergi kasnağında arıza olduğunu, gerekli parçaların yurt dışından temin edileceğini ve tahmini geliş süresinin 1-1,5 ay, onarımın ise 2 ay sürebileceğini bildirdi.
Bu süreçte, talebim üzerine servis tarafından ikame araç başvurusu yapıldı; ancak 8 gündür olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Ayrıca iki defa Kia müşteri hizmetlerine başvurarak destek istedim fakat hala bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, aracın şirket üzerine kayıtlı olması nedeniyle sürecin uzadığını ve şirketlere ikame araç verilmediğini, konunun değerlendirme aşamasında olduğunu iletti. Ancak araç şirket üzerine kayıtlı olsa da şahsi olarak kullanıyorum.
Garanti kapsamında olan 2022 model bir aracın parçasının tedarik edilememesi nedeniyle günlük 2.500 TL araç kiralama ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Yıllardır Kia müşterisiyim, bakım ve onarımlarımı yetkili serviste yaptırarak garanti kapsamını korumaya özen gösteriyorum. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin çözümü için kimse yardımcı olmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi, ikame araç sağlanması ve bu süreçte ödediğim araç kiralama ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum.
19.12.2024 tarihinde, Çekmeköy Gül-Al otomotiv'den, Sıfır Kia Sportage araç satın aldım. Aracım henüz 20.000 km'deyken, 14.06.2025 tarihinde bir anda yolda durdu. Araç, yetkili servisin anlaşmalı olduğu çekici ile Gül-Al otomotiv'e çekildi. 16.06.2025 tarihinde tarafıma aracın arıza tespitinin yapıl...
Kia Stonic 2022 çıkışlı aracım İzmir'e gezmeye gittiğimde aniden arıza yaptı. Önce Kia çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, yetkili servise yönlendirdiler. İzmir Kia Şimşek Otomotiv Servisi'ne aracımı götürdüm ve İstanbul'da yaşadığımı, aracın hemen yapılıp yola çıkmam gerektiğini bildirdim. 2 sa...
1 ay önce aldığım Stonic marka 2025 model aracım, ilk uzun yolculuğumda İstanbul'dan İzmir'e giderken, İzmir'de evimin önünde park ederken EPS hatası verdi ve direksiyon ağırlaştı. Arabayı start-stop yaparak tekrar çalıştırınca da hata devam etti. Cumartesi günü Kia yol yardımını aradım, sabah çekic...
2023 Şubat ayında bayiden aldığım 2020 model Kia Picanto aracımda Ekim 2023'ten itibaren multimedia sistemi çalışmıyor. Bu durumun üzerinde fabrikada takılı olan filmden kaynaklandığını düşünerek onu çıkardım, ancak değişen bir şey olmadı. Aracımı aldığımdan itibaren kilometre dolmadan yıllık düzenl...
Yorumlar