Kia Sportage Araçta Su Akış Sesi Sorunu Ve Garanti Kapsamındaki Çözüm Eksikliği

2021 model Kia Sportage aracımda meydana gelen ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir türlü giderilemeyen “su akış sesi” şikayetiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 Aralık 2024 tarihinde başlayan servis sürecinde, su devirdaim sistemi ve kalorifer peteği gibi kritik parçaların değişimine ve haftalarca süren bekleme sürelerine rağmen hiçbir sonuç alınamamıştır.

Üstelik Kia teknik yetkililerinin sorunu teşhis edemeyip “aracı bu şekilde kullanmaya devam edin, sorun arttığında geri gelin” şeklindeki yönlendirmeleri, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine belirsizlik üretmektedir. Şu an aracım İstanbul’da ikinci bir yetkili serviste incelemede olmasına rağmen, Kia Türkiye tarafı somut bir iletişim kurmak yerine süreci “incelemeler devam ediyor” diyerek sürüncemede bırakmaktadır.

Bugüne kadar sadık Kia kullanıcılarından biri olarak, büyük bir memnuniyetle sürdürdüğüm Kia seçimimde karşılaştığım bu teknik çaresizlik ve kurumsal ilgisizlik, markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır. Aracı bu şekilde geri teslim almayacağımı ve gerekli tüm tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.