to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Geri Vites Arızası Ve İletişim Sorunlarıyla Baş Başa Kaldım
2020 Model Kia Sportage aracım ile 10 Kasım 2024 tarihinde geri vites arızası sorunu yaşadım. Arıza lambası da yandı. Derhal Kia merkezi arayıp durumu bildirdim. Çekici yönlendirildi ve en yakın servise Kocaeli-İzmit Kia Efsane'ye yönlendirildim. Aradan geçen bunca zaman içerisinde servis 1 kez bile aramadı. İletişim çağında bu kadar kötü bir iletişimsizlik kabul edilemez. Ancak ben ararsam da oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim. Bugün itibariyle 8 gündür araçsızım. İkame araç talebim ise; arıza tespiti yapılmadı, parça onayı gelmedi gibi saçma sapan gerekçelerle reddediliyor. Bugün yaptığım görüşmede 1 parçanın garantiden değişeceği ancak merkezin onayının beklendiği söylendi. Yetkili servis, garanti kapsamındaki aracın parçasını değiştiremiyorsa oraya yetkili servis değil yetkisiz servis demek gerekir. Bakalım çilemiz ne kadar daha sürecek. Ancak şunu söyleyeyim, bir daha Kia mı? Asla...
Değerli Özkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın teslim süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Özellikle müşteri hizmetleri iletişim birimine (Aytuğ Bey ve Merve Hanım) çok teşekkür ediyorum. Problemi çok hızlı bir şekilde çözdüler.
Türk öncelikle geçmiş olsun. Aynı problemi bende yaşıyorum sizin aracınız ile ilgili sonuç ne oldu acaba?