Kia Sportage’da Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Mağduriyeti: Ücret İadesi Ve Araç Değişimi Talebi

2021 model Kia Sportage dizel mild hibrit aracımla iki yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aracı aldıktan bir yıl sonra, 2022 yılında ilk olarak mild hibrit arızası verdi ve araç tamamen durdu, hareket etmedi. Bu olay Antalya’da gerçekleşti. Yol yardımı aradım, Antalya Balaban Kia servisi çekiciyle aracı servise aldı ve yaklaşık iki ay serviste kaldı. Hibrit motorunun değiştiği söylendi.

Ardından aynı arıza 2023 yılında tekrar etti ve bu kez Gaziantep Adım Kia servisi çekiciyle aracı aldı. Birkaç gün sonra aracımı teslim aldım. Sonrasında, aracım rölantideyken titreme sorunu başladı. 2023 yılında Adana Kavi Kia servisine bakım için gittiğimde, kavramada sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Kavrama değişimi garanti kapsamında yapıldı ve bir süre sorun yaşamadım. Ancak 2024 yılında titreme tekrar başladı. Tekrar Adana Kavi Kia servisine gittiğimde, aynı kavrama sorununun tekrar ettiğini belirttiler. Bu kez, servis danışmanı, ikinci kez aynı arızanın garanti kapsamına girmediğini ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini iletti. Sonuç olarak, kavrama değişimi için ücret ödemek zorunda kaldım.

İlk arıza hariç diğer işlemler uzun sürmedi, sadece Antalya Balaban Otomotiv’deki ilk arızada aracım iki ay serviste kaldı. Son arıza hariç tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı. Motor garantisinin 2026 Ekim’e kadar devam ettiği bilgisi verildi. Ancak son kavrama değişimi için ücret ödedim. Sorunlarımı Antalya Balaban, Gaziantep Adım ve Adana Kavi Kia servislerinde yaşadım.

İki yıldır her yıl benzer arızalarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat olumlu bir dönüş alamadım. Sıfır bir araçta bu kadar sık arıza olması ve garanti konusunda mağdur edilmem kabul edilemez.

Son kavrama tamiri için ödediğim ücretin iadesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.