to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kavrama Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
27 ak 959 plakalı, 2021 model 1.6 CRDİ Kia Sportage sahibiyim. Aracı yakın zamanda satın aldım, araç şu an 112.500 km’dedir ve 2026’nın 6’ncı ayına kadar garantisi devam etmektedir. Aracım kalkışlarda titreme yapıyor, yokuş yukarı gaza yüklendiğimde de devir yükselmesine rağmen bağırıyor fakat gitmiyor, aracımla rampa çıkamıyorum. Bu sorun nedeniyle aracı güvenle kullanamıyorum, yolda kalmaktan endişe ediyorum.
İstanbul Esenler’de bulunan Aldatmaz Kia yetkili servisine başvurduğumda, araç geçmişine bakarak kavramanın 56.000 km’de değiştiğini, bu nedenle garanti kapsamında tekrar değişim yapılmayacağını söylediler. Ancak aracımın tüm bakımları bugüne kadar sadece yetkili servislerde yapılmış olup, en ufak bir işlem dahi dışarıda yaptırılmamıştır.
Aracımın kavrama arızasının, devam eden garanti kapsamı dahilinde tekrar değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
