to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage: Bitmeyen Egzoz Arızası Ve Çözülmeyen Mağduriyet
2021 yılında Trabzon Kia bayisinden aldığım Sportage model aracımda, ilk günden itibaren egzoz emisyon eğer arızası yaşanmaktadır. Bu süre zarfında yaklaşık 10 kez servise gittim ve 4 kez egzoz sistemi değiştirildi, motor söküldü tüm egzoz sistemi değişti ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi ve arıza tekrar etmeye devam etti. Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorun için kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Samsun Tunalar ve Trabzon’daki Kia yetkili servislerinde defalarca işlem yapılmasına rağmen arızam giderilemedi. Servis süresi boyunca tarafıma ikame araç da verilmedi ve bu süreçte toplamda 100.000 TL maddi kaybım oluştu. Ayrıca, müşteri temsilcisine başvurduğumda, sorunun benim tarafımdan kaynaklandığı şeklinde bir geri dönüş aldım; bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.
Sürekli servise gitmekten bıktım. Kia aracı almak tam bir pişmanlık oldu. Trabzon Kia, servisindeki personeli araç arıza verdiğinde stop edip yeniden çalıştırmamız gerektiğini söyledi. Bu kadar da gülünç bir durum hiçbir şekilde sattığı aracın arkasında durmuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamında aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Kia Sportage model aracım 2022 yılında, 40.000 kilometredeyken egzoz emisyon hatası vermeye başladı. O tarihten bu yana aynı arızadan dolayı 10 kez servise gittim ve defalarca parça değişimi yapıldı. Aracım toplamda ilk olarak 45 gün serviste kaldı, ardından 20 gün boyunca servis aracı kullandım. Şu anda ise aracım ** *dz 113 plakalı olarak, Trabzon Hasanbaşoğlu Servisi'nde 10 gündür aynı arızadan dolayı beklemekte ve ben bizzat aracı orada bıraktım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, motor sökümü işlemi için 95.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Kia müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Aynı sorunun sürekli tekrarlaması, uzun süreli servis bekleyişleri ve yapılan masraflara rağmen aracımın düzelmemesi nedeniyle aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
