to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servis Bakımı Sonrası Oluşan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
Kia Sportage aracımı Ekim ayında 10 bin bakımı için Antalya Kia Esay Otomotiv servisine götürdüm. Aracımı servise götürmeden önce ne koltuklarda ne de araçta herhangi bir sorun yoktu. Bakım işlemleri sonrası koltuklarda beyaz lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ayrıca araç motorundan ses gelmeye başladı ve aracın kilitlenmesi esnasında da anormal bir ses oluşuyor. Bu işlem için de 20 bine yakın ödeme yaptım.
Ben Alanya’da yaşıyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle servise tekrar fiziksel olarak gidemediğim için kendilerini telefonla aradım. Telefonda durumu detaylı şekilde anlattığımda, sorunun benden kaynaklanmış olabileceğini, üzerinden zaman geçtiği için de sorunu kabul etmediklerini ifade ettiler. Yapılan işlemin arkasında durulmaması ve yaşadığım mağduriyetin üstlenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Servise bıraktığım gün araç üzerinde yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının ve o güne ait kamera görüntülerinin incelenmesini talep ediyorum. Aracı servise sorunsuz teslim etmeme rağmen, bakım sonrası ortaya çıkan koltuk lekeleri, motor sesi ve kilitleme sesi nedeniyle oluşan tüm zararımın tazmin edilmesini ve aracımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden eski sorunsuz haline getirilmesini istiyorum.
Değerli Songül Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
