to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Esay Otomotiv'de Hayal Kırıklığı: Bakım Ve Hizmet Sorunları
Merhaba, Antalya Esay Otomotiv Kia Yetkili Satıcı ve Servisi'nde aracımın ilk bakımı olan 15.000 km randevusu için gittim. Öğleden sonra 14:30'daki randevuma trafik yoğunluğundan dolayı "10 dakika" geç kalabileceğimi ilettim ve servise gittim. "Aracım Kia Ceed 2024 model." Aracımın 4-5 saat civarında teslim edileceğini, ilk 2 saatin "bakım", diğer 2 saatin ise yıkama ve temizlik olduğunu ilettiler.
Aracımda geri vitese takınca öne kaçma problemi olduğunu servis yetkilisine ilettiğim halde, servis bu işlemin yapılıp kalibrasyon yapıldığını söyledi ve sonuç olarak hiçbir şey yapmadan aracımı bana teslim ettiler.
Ayrıca 2 saat de yıkama için beklettikleri aracımın dışındaki çamurlar, içindeki kirler ve paspaslar olduğu gibi duruyordu. Aracımın içindeki direksiyonun altındaki ambiyans aydınlatma ışığını düşürmüşlerdi, takmaya dahi tenezzül etmemişler. Sürücü koltuğumda kocaman bir leke vardı ve arabanın dışını bile yıkamadan, kirli bir şekilde, geç güvenliğe anahtarı bırakıp aracı teslim etmişler.
Genel merkezi arayıp şikayet bildirdiğimde konuyla alakalı kimse ilgilenmedi. Aracımı artık buraya asla götürmeyeceğim.
Bu firma sadece muhasebe yani ödeme alma kısmında iyi, diğer geri kalanların hepsi, memnuniyet 0, müşteri çözümleri 0, ilgi alaka 0!
Değerli Erkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya Mesaj attınız, 10 gün oldu bir dönüş yapan olmadı. Merak ediyorum siz bu şekil de mi çalışıyorsunuz?
