to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV3 GT Line Aracımın Klima Arızası Nedeniyle Uzayan Servis Süreci Ve Ek Masraflar
Kia EV3 gt Line model aracımı 07.07.2025 tarihinde İzmir Şimşekler Otomotiv Selway servisine klima arızası (soğutma kesmesi) nedeniyle götürdüm. 15 gün içerisinde 3 kez klima gazı basılıp aracımın sorun olmadığı tarafıma aktarıldı. Sonrası soğutma kesildiği anda servise gittiğim için İlk tespitte valf arızası olduğu, gerekli parçanın Kore’den geleceği ve bu nedenle aracımın 15 gün boyunca serviste kalacağı bildirildi. 01.08.2025 tarihinde parça geldi ve 05.08.2025’te değişimi yapıldı. Ancak arızanın bu parçada olmadığı, asıl sorunun klima soğutma modülünde olduğu tarafıma aktarıldı. 08.08.2025 tarihinde ise bu parçanın Türkiye’de olmadığı ve Kore’den sipariş verileceği, ek olarak 15 gün daha aracımın serviste kalacağı beyan edildi.
Bu süreçte aracım toplamda 1 aydır serviste ve 3 kez servise gitmek zorunda kaldım. Tüm işlemler garanti kapsamında yürütülüyor. Müşteri kodum: 101615728. Şikayetimi 07.08.2025 tarihinde Kia müşteri hizmetlerine de ilettim. Ancak bana 15 gün daha beklemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
Servis süresince ikame araç verildi fakat sürekli benzin masrafı yapmak durumunda kalıyorum. Hem aracımı uzun süredir kullanamıyor hem de ek masraf yapmak zorunda kalıyorum. Aracımın bir an önce teslim edilmesini, aksi halde bu süreçte yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Cenk Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
