to read complaints and reviews, or file yours.
8 gün önce Gaziantep’teki BİM mağazasından Keysmart marka klima satın aldım. Tercih etme sebebim Arçelik’in yedek servisinin ilgileniyor olmasıydı. Satın aldıktan sonra montaj için 7 gün sonrasına kesin saat ve tarihli randevu verdiler. Ancak randevu günü kimse gelmedi, defalarca aramama rağmen sadece “Notunuzu servise iletiyoruz, sizi arayacaklar” denildi fakat kimse aramadı. 3 saat boyunca elektrikçiyle birlikte evde bekledik, sonunda montaj yapılmadan ayrılmak zorunda kaldı.
Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez 1 hafta sonrasına randevu verdiler. İtiraz edip güçlükle 2 gün sonrasına çekebildim ama bu sefer de saat veremeyeceklerini, gelmeden önce arayacaklarını söylediler. Çalıştığımı ve evde olamayabileceğimi belirtmeme rağmen sadece “not alıyoruz” diyerek geçiştirdiler. Şu ana kadar 10’dan fazla kez aradım, her seferinde aynı şekilde oyalandım ve kimse dönüş yapmadı.
22.000 TL ödeyerek aldığım klima 9 gündür kutusunda bekliyor, hiç kullanamadım. Ürün garanti kapsamında ve henüz montajı yapılmadı. Bu sıcak havada mağdur edildim, çok pişmanım. Acil olarak montajın yapılmasını talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
15.04.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Arçelik klima 20.07.2024 tarihinde arızalandı. Garanti kapsamındaki cihaz için hemen yetkili servisi aradım. Klimanın evde değil, üretim yapılan imalathanemde olduğunu, çalışmadığı sürede üretim yapamadığımı belirtmeme rağmen 1 hafta sonrasına randevu verdil...
19.07.2023 tarihinde Diyarbakır Mevlana Halit BİM Şubesi’nden 1 adet Keysmart KEY klm model 12 BTU klima satın aldım. 6 Ağustos 2023’te kurulum servis tarafından yapıldı. Klimam ilk günden itibaren hiçbir şekilde soğutma işlevini yerine getirmedi. Kurulumdan sonra birkaç gün bekledim, düzelir diye d...
Keysmart marka 12 bin BTU klima satın aldım. 25 Temmuz 2024 tarihinde cihazın kurulum ve servisinin Arçelik bünyesinde olduğu söylendi. Buna nazaran cihazı satın aldım. Cihazı satın almama müteakip servis numarasını arayıp sistemden randevu talebi oluşturdum. Bana 1 hafta ila 10 gün arasında bir sür...
01 Ağustosta almış olduğum Arçelik marka invertör split klima 18 BTU klimamın 2 haftalık bağlama süresi verdiler ve saat 23:00'da servis geldi. Tesisatı alüminyum tesisat döşeyeceklerini söyledikleri için sıva altı olacağı için kabul etmedim ve bakır tesisat talebinde bulundum. Servisin 2-3 gün sonr...
Yorumlar