Satın Aldığım Klimanın Montajı Günlerdir Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 gün önce Gaziantep’teki BİM mağazasından Keysmart marka klima satın aldım. Tercih etme sebebim Arçelik’in yedek servisinin ilgileniyor olmasıydı. Satın aldıktan sonra montaj için 7 gün sonrasına kesin saat ve tarihli randevu verdiler. Ancak randevu günü kimse gelmedi, defalarca aramama rağmen sadece “Notunuzu servise iletiyoruz, sizi arayacaklar” denildi fakat kimse aramadı. 3 saat boyunca elektrikçiyle birlikte evde bekledik, sonunda montaj yapılmadan ayrılmak zorunda kaldı.

Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez 1 hafta sonrasına randevu verdiler. İtiraz edip güçlükle 2 gün sonrasına çekebildim ama bu sefer de saat veremeyeceklerini, gelmeden önce arayacaklarını söylediler. Çalıştığımı ve evde olamayabileceğimi belirtmeme rağmen sadece “not alıyoruz” diyerek geçiştirdiler. Şu ana kadar 10’dan fazla kez aradım, her seferinde aynı şekilde oyalandım ve kimse dönüş yapmadı.

22.000 TL ödeyerek aldığım klima 9 gündür kutusunda bekliyor, hiç kullanamadım. Ürün garanti kapsamında ve henüz montajı yapılmadı. Bu sıcak havada mağdur edildim, çok pişmanım. Acil olarak montajın yapılmasını talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.