Keysmart Satın Aldığım Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor

19.07.2023 tarihinde Diyarbakır Mevlana Halit BİM Şubesi’nden 1 adet Keysmart KEY klm model 12 BTU klima satın aldım. 6 Ağustos 2023’te kurulum servis tarafından yapıldı. Klimam ilk günden itibaren hiçbir şekilde soğutma işlevini yerine getirmedi. Kurulumdan sonra birkaç gün bekledim, düzelir diye düşündüm fakat sorun devam etti. Bunun üzerine servisi aradım ve toplamda 10 defa servis geldi. Her seferinde ürünle ilgili bir sıkıntı olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Hiçbir servis ziyareti sonrası bana yazılı bir belge veya servis formu verilmedi.

Klimayı 11.100 TL ödeyerek satın aldım ve 7 yıl garantisi bulunuyor, ayrıca garanti uzatma belgem de mevcut. Keysmart müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak servis tarafından olumsuz dönüş aldım. Ürünüm arızalı olmasına rağmen “sorun yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.