to read complaints and reviews, or file yours.Keysmart Bulaşık Makinesi Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve İade Talebi
16 Ocak 2026 tarihinde Aydın ili Nazilli ilçesindeki BİM mağazasından Keysmart marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün tarafıma en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen bulaşık makinesi hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen 11.790 TL tutarındaki ürünün 6 taksitten oluşan ödemesinin ilk taksitini çoktan ödemiş bulunuyorum.
Sorunu öğrenmek için BİM mağazasına bizzat gittiğimde, problemin kendilerinden değil Keysmart’ın sisteminden kaynaklandığı ifade edildi. Daha sonra Keysmart tarafından telefonla arandım, özür dilediler ancak ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremediler ve hâlâ “bilinmiyor” denilerek bekletiliyorum. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir “teknik sorun” gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum.
Hem BİM’den hem de Keysmart’tan, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde ödediğim tutarın ve taksit bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gecikmenin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
