Eksik Parçalı Derin Dondurucuya Çözüm Bulunmuyor

10.08.2025 tarihinde BİM mağazasından Keysmart 410 e model derin dondurucu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üst çekmecenin 1 adet eksik ve buzluk tepsisinin de kutudan çıkmadığını fark ettim. Faturam mevcut ve eksik parçaların temini için hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yeterli bir çözüm sunulmadı ve sorunun firma kaynaklı olduğu belirtildi. Oysa ürün internet üzerinde 4 çekmeceli olarak tanıtılıyor. Eksik olan üst çekmece ve buzluk tepsisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.