to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka KEY Smart çamaşır makinesini aldığımız günden beri deterjan gözünden dışarıya su sızıntısı sorunu yaşıyoruz. Deterjan kutusuna gelen suyun saçaklı ve oransız gelmesi nedeniyle su, deterjan kutusundan makinenin dışına taşıyor ve zamanla bu sızıntı ciddi şekilde artmış durumda.
Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve ardından yetkili servis eve gelerek makineyi inceledi. Servis, sorunun giderilmesi için deterjan kutusunun değiştirilmesi gerektiğini, bu parça için 1.450 TL ve ayrıca sadece işlem için 800 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri de büyük ürünler için 800 TL servis ücretinin standart olduğunu belirtti. Ürünü ilk günden beri sorunlu kullanmamıza rağmen, sadece görsel denilebilecek bir işlem ve parça değişimi için talep edilen bu toplam ücretin son derece fahiş ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır güven veren bir marka olan Arçelik’in bu kadar yüksek servis bedeli talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ilk günden beri problemli olması da dikkate alınarak, parça ve işçilik dahil makul, erişilebilir bir servis ücreti belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Arçelik markalı çamaşır makinemin deterjan gözü altından su kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu su kaçakları zamanla makinenin alt kısmında paslanmaya neden oldu ve özellikle son 1 yılda bu problem çok daha fazla artmış durumda. Makinemin garantisi bittiği için henüz yetkili servis ya da müş...
Arçelik marka çamaşır makinesi aldıktan bir süre sonra deterjan gözünden dışarıya su kaçırdığını fark ettim ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Makine her çalıştığında deterjan bölümünden dışarı su taşması hem etrafı ıslatıyor hem de ürünü kullanırken tedirgin olmama neden oluyor. Bu süre...
Arçelik 8123 model 8 kg çamaşır makinemin deterjan gözünün altında yaklaşık 2 aydır kullanıcı hatası olmayan kabarmalar, paslanmalar ve baloncuklaşmalar oluştu. Bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Arçelik müşteri hizmetlerini araya...
Arçelik marka çamaşır makinemiz gürültülü çalıştığı için servis çağırdım. Gelen yetkili servis, gürültünün nedeninin deterjan çekmecesinden sızan sıvının şasi bağlantı yerlerinde oksitlenmeye yol açması ve zayıflayan metal malzeme nedeniyle makinenin yüksek sesli çalışması olduğunu belirtti. Bunun b...
Yorumlar