Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Kutusu Sızıntısı Ve Fahiş Servis Ücreti

Arçelik marka KEY Smart çamaşır makinesini aldığımız günden beri deterjan gözünden dışarıya su sızıntısı sorunu yaşıyoruz. Deterjan kutusuna gelen suyun saçaklı ve oransız gelmesi nedeniyle su, deterjan kutusundan makinenin dışına taşıyor ve zamanla bu sızıntı ciddi şekilde artmış durumda.

Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve ardından yetkili servis eve gelerek makineyi inceledi. Servis, sorunun giderilmesi için deterjan kutusunun değiştirilmesi gerektiğini, bu parça için 1.450 TL ve ayrıca sadece işlem için 800 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri de büyük ürünler için 800 TL servis ücretinin standart olduğunu belirtti. Ürünü ilk günden beri sorunlu kullanmamıza rağmen, sadece görsel denilebilecek bir işlem ve parça değişimi için talep edilen bu toplam ücretin son derece fahiş ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır güven veren bir marka olan Arçelik’in bu kadar yüksek servis bedeli talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ilk günden beri problemli olması da dikkate alınarak, parça ve işçilik dahil makul, erişilebilir bir servis ücreti belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.