Ketench Yanıltıcı Beden Tavsiyesi Ve Ücretli İade

7 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Ketench adlı satıcıdan, boy ve kilo bilgilerimi açıkça iletip kendilerinden beden tavsiyesi aldıktan sonra, yönlendirmeleri doğrultusunda l beden pantolon, keten pantolon ve şort satın aldım. Buna rağmen ürünler elime ulaştığında l bedenlerin hiçbiri üzerime olmadı.

Ürünleri iade etmek istediğimde, başta kargo ücretini de karşılayacaklarını açıkça belirtmelerine rağmen, sonrasında sözlerinden dönerek çeşitli kelime oyunlarıyla kargo ücretini bana ödettiler ve 436 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca iade sürecini gereksiz şekilde uzattılar ve oyalayıcı bir tutum sergilediler.

Kendileriyle yaptığım yazışmalarda kullandıkları üslup son derece rahatsız ediciydi. Son görüşmelerimizde gerçeği yansıtmayan, çelişkili ve yanlış beyanlarda bulundular. Satıcının müşteriyi yanlış yönlendirmesi, sonrasında sorumluluğu kabul etmemesi, kargo ücretini bana yüklemesi ve iade sürecindeki yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum.

Ketench markasının bu davranışının incelenmesini, yanlış yönlendirme ve kargo ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.