Ketench. İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Güvenim Sarsıldı

Ketench firmasından aldığım bir pantolonu 12 Aralık’ta iade ettim ve iade süreci 12–18 Aralık tarihleri arasında tamamlandı. Toplam 970,93 TL için iade talebim olmasına rağmen kredi kartıma yalnızca 724,90 TL iade edildi.

Eksik ödeme üzerine firma ile görüştüğümde, ilk kargo ücretini, iade kargo ücretini ve taksit vade farkını iade etmediklerini söylediler. Ürünü iade etmeme rağmen iade ücretimin önemli bir kısmının ödenmemesini kendi açımdan hakkımın gasp edilmesi olarak görüyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Ketench firmasına güvenim tamamen bitti ve kendi tecrübeme dayanarak bu firmadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kredi kartıma yatırılması gereken 970,93 TL’nin tamamının, aradaki fark da dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.