to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Ketench firmasından Premium regular kahverengi ve gri ürünlerinden satın aldım. Toplam 1.759,70 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında beden uyumsuzluğu ve kalite sorunu yaşadım, 30 beden olan ürünü 31 gibi büyük dikmişler, ayrıca dikişlerde ipler söküktü.
Bu nedenle ürünleri iade ettim. Bana iade sürecinde kargonun 3 gün geçerli ücretsiz olduğu söylendi ve ödediğim tutarın kargo dahil, KDV dahil şekilde geri ödeneceği izlenimi verildi. Ancak 21.05.2026 tarihinde hesabıma sadece 1.509,80 TL iade edildi. Toplamda 1.659,79 TL iade edilmesi gerekirken yaklaşık 149,99 TL tutarında eksik iade yapıldı. Alırken benden KDV’li ve kargo dahil tahsil edilen tutarın, iade sırasında KDV’siz ve kargo ücreti düşülerek geri ödenmesi hem etik dışı hem de çok yanıltıcı bir uygulamadır.
Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişle ilgili, WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ödeme şekline ve iade tutarına kendileri tek taraflı karar veriyorlar, ne öncesinde ne sonrasında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Trendyol gibi büyük platformlarda yaşamadığım bu tarz bir sorunla burada karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.
Eksik iade edilen tutarın tarafıma derhal, ürünleri alırken ödediğim gibi KDV ve kargo dahil şekilde tamamlanarak yatırılmasını ve iade süreci ile ücretlendirme konusundaki bu yanıltıcı uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Ketench.com üzerinden bir adet ceket satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı ancak kalitesini beğenmediğim için 8–9 Şubat gibi kargoya vererek iade ettim. Ürünü iade edeli 2–3 hafta olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. İade için IBAN istediler, bilgileri iletmeme rağmen tarafıma herhangi bi...
10 Kasım’da Ketench’in kendi internet sitesinden 743CK2643Q numaralı siparişimle 3537,06 TL tutarında bir mont aldım. Siparişi aynı gün, sadece birkaç saat sonra iptal ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Bu süreçte hem mail hem de mesaj ...
Ketench firmasının internet sitesi üzerinden 18.01.2026 tarihinde “Yüksek kalite oversize kalıp deri detaylı içi astarlı tweed kumaş ceket siyah” ürünü sipariş ettim. Normalde m beden giymeme rağmen özellikle bir beden büyük olsun diye l beden tercih ettim. Kargo elime ulaştığında ürünü denediğimde,...
Ketench.com üzerinden keten pantolon ve t-shirt dahil 4 üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam ödenmesi gereken tutar 3.249,60 TL idi ve sipariş numaram 976II4496B’dir. Ürünleri iade ettim ve iademin tamamının yatırılmasını beklerken hesabıma 2.979,60 TL yatırıldı. Aradaki 300 TL’lik farkı sor...
Ketench. markasından bir adet ceket sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, ancak bedeni küçük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma şu şekilde SMS geldi: “sayın erhan **, siparişinize ait iade ürünleriniz ulaştı, 1-14 iş günü içerisinde ödeme iadeniz yapılacaktır, tekr...
Yorumlar